Lediga jobb som Kundtjänstchef i Haninge

Vill du vara med och forma kundresan, kommunikationen och varumärket hos Haninges allmännyttiga bostadsbolag?
Nu söker vi en chef som vill leda och utveckla en central del av vår verksamhet – med fokus på service, kommunikation, uthyrning och hållbar utveckling.
Haninge Bostäder AB är ett allmännyttigt bostadsbolag i Haninge kommun. Vi äger och förvaltar fastigheter från Tungelsta och Dalarö i söder till Vega och Vendelsö i norr. Haninge Bostäders uppgift är att bygga och erbjuda trivsamma lägenheter i trevliga boendemiljöer. Vi äger och förvaltar ca 2 500 lägenheter. Här finns framtidstro, gemenskap och laganda, god ekonomi och en stor möjlighet att få utveckla och utvecklas.
Med Haninge Bostäders starka värdegrund och med hållbarhetsfrågorna i centrum har bolaget siktet inställt på att vara den attraktivaste hyresvärden på Södertörn.
Vill du utveckla och utvecklas med oss? Hos oss blir du en del av Haninges Allmännyttiga bostadsbolag. Här får du en arbetsmiljö med engagerade medarbetare och chefer där du uppmuntras att Sätta laget framför jaget, ta initiativ och att ta hjälp av rutiner och processer. Hos oss tycker vi om att arbeta mot tydliga mål och hitta nya vägar för att nå nya höjder. Vi tror på kraften och kreativiteten hos våra medarbetare.
Om tjänsten Vi söker dig som vill ta ett helhetsansvar för att leda, utveckla och kvalitetssäkra företagets kommunikation, kundservice och uthyrningsverksamhet. Rollen är både strategisk och operativ och har en central betydelse för bolagets fortsatta utveckling. Du ansvarar för att skapa en tydlig, sammanhållen och modern kommunikation – internt och externt – och för att kundserviceverksamheten fungerar stabilt, professionellt och utvecklingsorienterat.
Du ser till att våra uthyrningsbara objekt hyrs ut på ett affärsmässigt, transparent och kundfokuserat sätt och att våra processer är moderna, digitaliserade och effektiva.
Rollen innebär ett nära ledarskap, ett starkt utvecklingsfokus och en strävan efter att varje möte med våra kunder ska präglas av trygghet, affärsmässighet och service i toppklass. Vi söker dig som är trygg i din ledarroll, strukturerad och van vid att driva förändring. Du trivs med att arbeta i en verksamhet där kundresan står i centrum och där du får påverka både strategiska frågor och det dagliga arbetet. Allt du gör ska ytterst bidra till ökad kundnöjdhet, hög service och ett starkt varumärke.
Ansvarsområde och befogenheter Som Chef för Kommunikation, Kundtjänst & Uthyrning har du ett övergripande ansvar för att utveckla, leda och kvalitetssäkra hela verksamhetsområdet. Det innebär bland annat att: Du leder och stöttar medarbetarna i deras dagliga arbete inom kundservice, kundkontakter, kommunikation och uthyrningsfrågor, och säkerställer att bemanningen på kundtjänst fungerar optimalt. Du har ett övergripande ansvar för företagets grafiska profil och kommunikation, både internt och externt, samt för hemsidan och de digitala kommunikationskanalerna. I uthyrningsverksamheten är du delaktig i allt från visningar till att utveckla och förbättra hela processen, med fokus på att skapa en effektiv, proaktiv och relationsbyggande uthyrningsupplevelse. Du säkerställer att digitala kundserviceverktyg och växeln fungerar effektivt, och att kommunikationen inom bolaget ständigt utvecklas. Rollen innebär även personal-, budget- och arbetsmiljöansvar för avdelningen, samt att tillsammans med avdelningen sätta mål och etablera effektiva arbetssätt som säkerställer att rutiner och processer fungerar i hela verksamheten. Du samarbetar med olika avdelningar inom Haninge kommun och deltar aktivt i interna utvecklingsprojekt, med målet att avdelningens arbete styrs mot företagets övergripande mål och bidrar till verksamhetens utveckling. Då vi är ett mindre fastighetsbolag förekommer även andra arbetsuppgifter, vilket ger dig möjlighet att bidra brett och utvecklas inom flera områden.
Vi söker dig som har:
• Eftergymnasial examen inom kommunikation, service management, marknad eller annan relevant inriktning – eller likvärdig erfarenhet från branschen.
• Erfarenhet av ledarskap och att driva utvecklingsarbete. • Erfarenhet av kundtjänst, kommunikation, digitala kundserviceverktyg samt uthyrnings- och administrativa processer.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.
• Erfarenhet av att arbeta processtyrt och med ständiga förbättringar.
• God förståelse för juridik kopplat till boende- och hyresfrågor.
• Goda kunskaper i Officepaketet och gärna erfarenhet av fastighetssystem.
• Kunskap om offentlig upphandling är meriterande. Meriterande:
• Eftergymnasial examen inom fastighetsbranschen eller likvärdig erfarenhet från branschen
• God förståelse om juridiska processer kring boendefrågor
Intresserad? På Haninge Bostäder erbjuder vi:
• Möjlighet till semesterväxling
• Lunchförmån
• Friskvårdsbidrag
• Hälsokontroll vartannat år
• Kompetensutveckling
• Massage
Praktisk information:
• Placering: Haninge.
• Anställningsform: Heltid med 6 månaders provanställning.
• Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse.
Ansökan
Skicka CV och personligt brev till [email protected] senast 15/1.
Intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Skriv Chef kommunikation, kundtjänst & uthyrning i ämnesraden. Välkommen med din ansökan redan idag och bli en del av vårt team på Haninge Bostäder! Visa mindre

Are you a leader ready to take the next step in a growing company? Do you want to build a team and create structure for an exceptional customer experience? Then the position as Supervisor Customer Success at Dafo Vehicle could be the opportunity for you!
About Dafo Vehicle
Founded in 1919, Dafo Vehicle is today a global leader in fire safety solutions for heavy vehicles with operations in the U.S., Finland, Estonia, France, and Sweden. The company is headquartered in southern Stockholm and is a stand alone company focusing on vehicle fire protection since 2018.

Dafo Vehicle’s HEXA+ concept delivers end-to-end fire suppression services – from risk analysis and system design to installation and after-sales support. With strong Engineering and a skilled team of 140 employees, Dafo Vehicle provides innovative and sustainable safety solutions worldwide.

In December 2024, Dafo Vehicle was acquired by United Safety, strengthening its global presence. During 2025, Dafo Vehicle will relocate to a new high-tech facility in southern Stockholm, supporting continued growth and innovation.

About the position
As Supervisor Customer Success, you will be part of an exciting growth journey where you will have the opportunity to create, shape, and develop a Customer Success organization that strengthens the connection and delivery to Dafo Vehicle’s customers.

The team currently consists of seven people handling cases of varying complexity in first- and second-line support, and will over time expand with roles in technical support and field service. In this role, you will coach, inspire, and engage employees across multiple projects. Initially, your focus will be on establishing relevant KPIs for the group, as well as developing and implementing processes and routines to ensure that goals are met in a qualitative, customer-focused, and innovative way. Furthermore, you will also take a hands-on role when needed, supporting and strengthening the team.

The role is based at Dafo Vehicle’s office in southern Stockholm, with some flexibility to work remotely. As the organization develops, occasional international travel and overnight stays may be required.

Main responsibilitiesLead, develop, and have personnel responsibility for an initial team of seven employees within Customer Success in Sweden and Finland.
Develop and implement routines and processes to ensure optimized customer satisfaction and delivery in line with established KPIs.
Continuously analyse and follow up on data to identify deviations, business opportunities, and areas for improvement.
Drive change management in a growth organization where you coach, guide, and inspire employees and teams.
Together with the team help and assist the customers.

About You
We are looking for someone with experience in customer service, customer success, inside sales, or similar, where you have taken responsibility in projects, as a team leader, or in a comparable role. Ideally, you come from an industrial or manufacturing company, or from a role with large Key Accounts.

We also see that you are comfortable working with systems, are an advocate for digitalization, and have an interest in AI solutions. You need to be fluent in both Swedish and English (spoken and written), hold a B driver’s license, and be open to occasional international travel.

As a person, you are a communicative and trustworthy leader with a focus on both your team and the customer. You have strong business acumen and are motivated by building efficient and profitable processes. If you are humble, thrive in growing companies, and enjoy working in multicultural teams, you will do well at Dafo Vehicle!

Key qualifications:Experience in customer service, customer success, inside sales, or similar, with responsibility as project lead, team lead, or equivalent.
Relevant education from university.
Strong system skills, advocate of digitalization, and interest in AI solutions.
Excellent communication skills.
Fluent in Swedish and English, both spoken and written, plus a B driver’s license.

Meritorious:Experience from technical product companies or the automotive industry.

What Dafo Vehicle Offers
At Dafo Vehicle, you will be part of a committed and forward-thinking company, where you can grow in line with their core values: Respect, Competence, Reliability, and Engagement. The position also offers benefits such as a wellness allowance and 30 days of vacation.

Other
Start: By agreement.
Scope: Full-time, 100%.
Location: Southern Stockholm.
Salary: By agreement.

Do you want to be part of the journey to develop Dafo Vehicle’s Customer Success team? We at Needo look forward to hearing from you! Visa mindre