Lediga jobb Needo Recruitment West AB i Haninge

Are you a leader ready to take the next step in a growing company? Do you want to build a team and create structure for an exceptional customer experience? Then the position as Supervisor Customer Success at Dafo Vehicle could be the opportunity for you!
About Dafo Vehicle
Founded in 1919, Dafo Vehicle is today a global leader in fire safety solutions for heavy vehicles with operations in the U.S., Finland, Estonia, France, and Sweden. The company is headquartered in southern Stockholm and is a stand alone company focusing on vehicle fire protection since 2018.

Dafo Vehicle’s HEXA+ concept delivers end-to-end fire suppression services – from risk analysis and system design to installation and after-sales support. With strong Engineering and a skilled team of 140 employees, Dafo Vehicle provides innovative and sustainable safety solutions worldwide.

In December 2024, Dafo Vehicle was acquired by United Safety, strengthening its global presence. During 2025, Dafo Vehicle will relocate to a new high-tech facility in southern Stockholm, supporting continued growth and innovation.

About the position
As Supervisor Customer Success, you will be part of an exciting growth journey where you will have the opportunity to create, shape, and develop a Customer Success organization that strengthens the connection and delivery to Dafo Vehicle’s customers.

The team currently consists of seven people handling cases of varying complexity in first- and second-line support, and will over time expand with roles in technical support and field service. In this role, you will coach, inspire, and engage employees across multiple projects. Initially, your focus will be on establishing relevant KPIs for the group, as well as developing and implementing processes and routines to ensure that goals are met in a qualitative, customer-focused, and innovative way. Furthermore, you will also take a hands-on role when needed, supporting and strengthening the team.

The role is based at Dafo Vehicle’s office in southern Stockholm, with some flexibility to work remotely. As the organization develops, occasional international travel and overnight stays may be required.

Main responsibilitiesLead, develop, and have personnel responsibility for an initial team of seven employees within Customer Success in Sweden and Finland.
Develop and implement routines and processes to ensure optimized customer satisfaction and delivery in line with established KPIs.
Continuously analyse and follow up on data to identify deviations, business opportunities, and areas for improvement.
Drive change management in a growth organization where you coach, guide, and inspire employees and teams.
Together with the team help and assist the customers.

About You
We are looking for someone with experience in customer service, customer success, inside sales, or similar, where you have taken responsibility in projects, as a team leader, or in a comparable role. Ideally, you come from an industrial or manufacturing company, or from a role with large Key Accounts.

We also see that you are comfortable working with systems, are an advocate for digitalization, and have an interest in AI solutions. You need to be fluent in both Swedish and English (spoken and written), hold a B driver’s license, and be open to occasional international travel.

As a person, you are a communicative and trustworthy leader with a focus on both your team and the customer. You have strong business acumen and are motivated by building efficient and profitable processes. If you are humble, thrive in growing companies, and enjoy working in multicultural teams, you will do well at Dafo Vehicle!

Key qualifications:Experience in customer service, customer success, inside sales, or similar, with responsibility as project lead, team lead, or equivalent.
Relevant education from university.
Strong system skills, advocate of digitalization, and interest in AI solutions.
Excellent communication skills.
Fluent in Swedish and English, both spoken and written, plus a B driver’s license.

Meritorious:Experience from technical product companies or the automotive industry.

What Dafo Vehicle Offers
At Dafo Vehicle, you will be part of a committed and forward-thinking company, where you can grow in line with their core values: Respect, Competence, Reliability, and Engagement. The position also offers benefits such as a wellness allowance and 30 days of vacation.

Other
Start: By agreement.
Scope: Full-time, 100%.
Location: Southern Stockholm.
Salary: By agreement.

Do you want to be part of the journey to develop Dafo Vehicle’s Customer Success team? We at Needo look forward to hearing from you! Visa mindre

Har du erfarenhet inom produktion och montering och är en trygg och inspirerande ledare? Motiveras du av att leverera kvalité, bygga team och effektivisera processer? Då kan rollen som Produktionchef hos Dafo Vehicle vara något för dig!

Om Dafo Vehicle
Dafo Vehicle befinner sig på en spännande resa av tillväxt och förändring med målet att bli det självklara valet för fordonstillverkare globalt. Som experter på avancerade brandskyddslösningar för fordon i högriskindustrier är våra system noggrant utvecklade för att möta varje kunds unika behov. Från första design till slutlig produkt är varje detalj skapad med omsorg för att skydda liv, viktig utrustning och miljön omkring – och leverera oöverträffad säkerhet och kvalitet där det behövs som mest.
I december 2024 förvärvades Dafo Vehicle av United Safety, vilket stärker den geografiska närvaron och positionen på marknaden för mobila brandskyddslösningar.

"Partnerskapet gör United Safety till en global ledare inom miljövänliga brandskyddslösningar. Kombinationen av Dafos expertis och vår erfarenhet omdefinierar branschstandarder och expanderar våra livräddande teknologier globalt," säger Joseph Mirabile, VD för United Safety.
Om du är redo att göra skillnad på en specialiserad marknad, följ med oss på vår resa mot en säkrare värld och hjälp oss att leverera marknadsledande brandskydd för fordon världen över.

Om rollen som Produktionschef
Som Produktionschef hos Dafo Vehicle är du ansvarig för att säkerställa att produktionen når sina mål gällande kvalitet, produktivitet och leveranssäkerhet. I rollen ingår både operativa och strategiska ansvarsområden. Du säkerställer att produktionen är rätt bemannad och att produktionsscheman planeras och genomförs för att möta kundernas behov. Du arbetar nära andra avdelningar som kvalitet, försäljning, inköp, logistik och RD för att uppnå företagets övergripande mål och åtaganden.
Du sitter även med i ledningsgruppen för Operations.

Dina huvudsakliga ansvarsområden: Planering och schemaläggning: Sätta upp och planera produktionen baserat på efterfrågan, kapacitet och orderdeadlines. Säkerställa att montering och tillverkning sker i tid och enligt kundkrav.
Ledarskap och personalansvar: Leda och coacha ett team på cirka 20 anställda, inklusive bemanningskonsulter. Ansvara för rekrytering, kompetensutveckling samt genomföra löne- och utvecklingssamtal.
Kvalitet och säkerhet: Arbeta med kvalitetskontroll och säkerställa att produkter och processer uppfyller höga standarder. Samarbeta med kvalitetsavdelningen för att minska defekter och spill. Implementera och följa säkerhetsprotokoll för att skapa en trygg arbetsmiljö.
Effektivisering och förbättring: Driva kontinuerliga förbättringar i produktionsprocesser med fokus på effektivitet och resursoptimering vilket baseras på Lean manufacturing-metoder såsom Six Sigma, Kaizen eller 5S.
Budget och kostnadsansvar: Hantera budget och kostnadsberäkningar för produktionen. Säkerställa att kostnader hålls under kontroll utan att kompromissa med kvaliteten.
Tvärfunktionellt samarbete: Samarbeta nära med kvalitet, försäljning, RD, inköp och logistik för att samordna produktionsmålen med företagets strategiska mål och åtaganden.
Om dig
För att lyckas i rollen som Produktionschef ser vi att du har tidigare erfarenhet som chef inom montering, produktion, finmekanik eller liknande. Har du erfarenhet från fordonsindustrin samt själv hands on arbetat inom produktion är detta meriterande. Du behärskar både svenska och engelska flytande i både tal och skrift. Du innehar även B-körkort, har du truckkort är det meriterande. Slutligen har du god datorvana och är bekant med ERP system.

Som person ser vi att du är noggrann, kommunikativ, social och prestigelös i ditt förhållningssätt. Du är en trygg och inspirerande ledare som värdesätter styrkan av ett sammansvetsat team.
.
Viktigt för tjänsten är: Tidigare erfarenhet som chef inom montering, produktion, finmekanik eller liknande.
En trygg och inspirerande ledare.
Behärskar både svenska och engelska flytande i tal och skrift.
B-körkort.
God system- och datorvana.

Företagets erbjudande
Hos Dafo Vehicle blir du en del av en engagerad och framåtsträvande verksamhet där du får möjlighet att växa i linje med deras kärnvärden; Respekt, Kompetens, Tillförlitlighet och Engagemang. I tjänsten erbjuds du flertalet förmåner så som exempelvis friskvårdsbidrag, 30 semesterdagar, arbetstidsförkortning och löneväxling.

Övrigt
Start: Enligt överenskommelse.
Omfattning: Heltid, 100%.
Placering: Albyberg, Stockholm. På plats 7–16.
Lön: Enligt överenskommelse.

Låter rollen som Produktionschef till Dafo Vehicle intressant? Skicka din ansökan redan idag. Vi på Needo ser fram emot att höra från dig! Visa mindre