Lediga jobb som Garantihandläggare i Haninge

Har du sinne för struktur, ett öga för detaljer och trivs i rollen som problemlösare? Som garantihandläggare får du en viktig funktion i arbetet med att säkerställa att kunder får bästa möjliga service genom hela garantiärendet.
Om tjänsten
Som garantihandläggare ansvarar du för att hantera och administrera garantiärenden från början till slut. Rollen innebär att granska anspråk, kommunicera med kunder och leverantörer samt säkerställa att alla ärenden följer gällande riktlinjer och avtal. Arbetet kräver samarbete med flera olika parter för att skapa en smidig process och hög kundnöjdhet.

Exempel på arbetsuppgifter:
Administrera och hantera garantianspråk enligt gällande avtal och riktlinjer
Föra dialog med kunder, leverantörer och verkstäder
Granska och analysera dokumentation för att säkerställa att garantikraven uppfylls
Följa upp pågående garantiärenden och säkerställa att de hanteras inom utsatt tid
Ta fram rapporter och sammanställa statistik relaterat till garantiärenden

Vi söker dig som:
Har erfarenhet av garantihantering, administration eller liknande arbetsuppgifter inom fordonsbranschen eller annan teknisk miljö
Har god förståelse för avtal och garantiåtaganden
Är noggrann, strukturerad och har god analytisk förmåga
Kommunicerar tydligt och trivs med att samarbeta med olika parter
Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem och goda kunskaper i Office-paketet
Behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift

Vad rollen kan erbjuda:
En varierad och utvecklande tjänst i en dynamisk arbetsmiljö
Möjlighet att fördjupa sig inom garantihantering och administrativa processer
Arbete i nära samverkan med kollegor och externa samarbetspartners
Konkurrenskraftiga villkor och goda möjligheter till kompetensutveckling

Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att ta del av den. Visa mindre

Prissättare/Servicerådgivare till Volkswagen - Haninge

Volkswagen Haninge är den största verkstaden inom Olofsson Bil med ett engagerat och glatt team. Vi sätter stort värde i nöjda kunder och det gör vi genom att alltid leverera med kvalité i det vi gör och med omtänksamhet gentemot kunderna.

Erfaren servicerådgivare med inriktning prissättning

Som servicerådgivare med inriktning prissättning kommer du mest att arbeta i vårt backoffice. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara att prissätta arbete från verkstad mot kund, försäkringsbolag eller garantier mot fabrik. Du ansvarar för att ge kunderna en första diagnos och utifrån detta resursplanera verkstadsarbete utifrån montörsresurser, specialkompetenser, utrustning och reservdelar. Du kommer att ansvara för uppföljning av verkstadsarbeten genom både kvalitetskontroll och kunduppföljning. Vid behov, främst vid tillfälligt personalbortfall, kommer du också att ibland behöva arbeta i fronten. I det arbetet ingår även att erbjuda och sälja kundservice, tillbehör och reservdelar. Du kommer att ingå i en liten servicerådgivargrupp där vi hjälper och stöttar varandra.

Vi erbjuder kollektivavatal, friskvård och hälsoundersökningar.

Vem är du

Nu söker vi dig som gillar att ge service. Du behöver ha minst två års erfarenhet av att arbeta som prissättare. Har du tidigare erfarenhet av att arbetat med några av våra bilmärken och i systemen ELSA, Cabas och Automaster Saga2, Kobra, Winassist samt Etka så är det meriterande. Ibland är det högt tempo och mycket som pågår samtidigt och du behöver kunna hitta lösningar på de situationer som uppkommer. Du behöver ha körkort B. I bilbranschen sker just nu en snabb teknikutveckling och vi förväntar oss att du kontinuerligt kommer att behöva läsa in ny teknik, men även gå olika produkt-, servicerådgivar- och reservdelsutbildningar, därav behöver du kunna svenska och engelska i tal och skrift.

Välkommen med din ansökan!

Skicka din ansökan innehållande CV och personligt brev senast den 10 augusti 2023. I rekryteringsprocessen ingår att ta UC på slutkandidaten. Våra intervjuer kommer att starta under v 33. För mer information kring tjänsten vänligen kontakta Verkstadschef Annika Sundberg, [email protected]

Olofsson Bil är återförsäljare för Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT & Cupra i södra Stockholm. Företaget har funnits sedan 1966 och i dag är vi ca. 170 medarbetare. Merparten arbetar i Haninge men vi har en liten filial i Nacka. Vi är en hälsodiplomerad arbetsplats och vi arbetar målmedvetet för att skapa en frisk och glad arbetsplats. Företaget är ett fullserviceföretag i bilbranschen med bilförsäljning, service- och reparationsverkstad, plåt- och lackverkstad samt reservdelslager.

Vår värdegrund är trivsel, kvalité och lönsamhet. Visa mindre

Garantigruppen på Olofsson bil, servar, stöttar utbildar och coachar samtliga verkstäder på Olofsson bil med garantihantering, förlängd-garanti och Serviceavtal. Vi sätter stort värde i nöjda kunder och det gör vi genom att alltid leverera med kvalité i det vi gör och med omtänksamhet gentemot personal och våra kunder.

Erfaren och positiv garantihandläggare/servicerådgivare

Nu söker vi dig som sätter rutiner och processer högt, tycker om viss kundkontakt, gillar att leverera med kvalité och är noggrann. Som garantihandläggare hos oss har du den direkta kontakten med våra servicerådgivare. Du ansvarar för att säkra god kvalité på arbetsorderna samt tillhörande dokumentation kring garantihandläggningen. Vi jobbar helt papperslöst/digitalt vilket gör det möjligt att hantera garantiärenden centralt i Haninge på vår VW anläggning.

Du kommer ingå i garantigruppen som är spjutspetsen i vår verksamhet gällande verkstadsprocesser.

Garantigruppen ansvarar för uppföljning av verkstadsarbeten genom kvalitetskontroll, utbildning av tekniker och servicerådgivare i garantiprocessen.
I tjänsten ingår även regelbundna besök på våra verkstäder för uppföljning, stöttning och coachning.

Allmän beskrivning av tjänsten

Garantihandläggaren sörjer för att största möjliga kundnöjdhet uppnås genom korrekt och kundvänlig tillämpning av gällande garantivillkor och goodwill. Vidare fungerar garantihandläggaren som förbindelselänken mellan oss som återförsäljare och generalagent i garantiärenden. Ibland är det högt tempo men för oss i garantigruppen tar vi ner tempot för att i stället vara systematiska jobba säkert och effektivt. Vi i garantigruppen ställer upp för varandra när det behövs och söker bra lösningar när det uppstår utmaningar.

Om dig

Har du tidigare erfarenhet av att arbetat med några av våra bilmärken inom VW gruppen och i systemen ELSA, Automaster, Saga2, samt Etka så är det meriterande.
Du behöver ha körkort B.
I bilbranschen sker just nu en snabb teknikutveckling och vi förväntar oss att du kontinuerligt kommer behöva läsa in dig på förändringar i garantihandboken och i allmänhet hålla dig uppdaterad på nyheter kring tjänsten garantihanläggare. Att du även är även beredd att gå garantihandläggarutbildning på Training Academy samt delta på garantihanläggarträffar arrangerade av generalagenten.

När du känner dig trygg i din tjänst och är varm i kläderna kommer det även att finnas viss möjlighet att jobba på distans någon/några dagar i veckan, men enligt ett schema då vi alltid vill ha viss bemanning på plats.

Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag samt fina personalrabatter.

Sök nu!

Skicka din ansökan innehållande CV och personligt brev senast den 3 april 2024. I rekryteringsprocessen ingår att ta UC på slutkandidaten. Vi går löpande igenom våra ansökningar så skicka in din ansökan snarast möjligt. För mer information kring tjänsten vänligen kontakta Kvalitetschef Morten Sjursen på 073 520 69 39

Olofsson Bil är återförsäljare för Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT & CUPRA i södra Stockholm. Företaget har funnits sedan 1966 och i dag är vi ca. 170 medarbetare. Merparten arbetar i Haninge men vi har en liten filial i Nacka. Vi är en hälsodiplomerad arbetsplats och vi arbetar målmedvetet för att skapa en frisk och glad arbetsplats. Företaget är ett fullserviceföretag i bilbranschen med bilförsäljning, service- och reparationsverkstad, plåt- och lackverkstad samt reservdelslager.

Vår värdegrund är trivsel, kvalité och lönsamhet. Visa mindre